1) كيف يمكنني أن أصبح عضوا في Layki?

يمكنك بسهولة أن تصبح عضوا عبر صفحة "معلومات حسابي" تحت عنوان حسابي.

2) هل يمكنني أيضا التسوق دون أن أصبح عضوا في Layki؟

ليس من الضروري أن تكون عضوا لمراجعة المنتجات المدرجة في Layki ورميها في السلة. عند إضافة منتج إلى سلة التسوق والنقر فوق إنهاء التسوق ، يمكنك إكمال التسوق مع متابعة بدون عضو على الشاشة التي تظهر.

3) كيف يمكنني إلغاء عضويتي الحالية؟

توفر لك عضوية Layki العديد من المزايا ولا تجلب أي التزامات في المقابل. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك إغلاق عضويتك في أي وقت من حقل "حسابي-معلومات العضوية-حذف معلومات عضويتي". أيضا [email protected] يمكنك أيضا إغلاقه مع طلب لحذف العضوية التي سوف ترسل إلى العنوان.

4) نسيت كلمة المرور الخاصة بي ، ماذا علي أن أفعل؟

ما عليك سوى اتباع الخطوات المشار إليها بواسطة البريد الإلكتروني المرسل إليك بالنقر فوق رابط "نسيت كلمة المرور" أسفل زر "تسجيل الدخول" في صفحة تسجيل دخول الأعضاء.

5) كيف يمكنني تقديم طلب عبر Layki؟

بعد تحديد المنتج الذي ترغب في شرائه ، من خلال النقر على صورة المنتج ، يمكنك فحص المنتج المحدد بالتفصيل والاستفادة مما هو مكتوب تحت عنوان "ميزات المنتج". خيارات دفع ثمن المنتج موجودة أيضا في نفس الصفحة وتحت عنوان "خيارات الدفع". بعد تحديد المنتج عن طريق النقر عليه وأيضا أكتوبر رقم قدمك ، انقر فوق الزر "إضافة إلى السلة".

في النافذة التي تفتح ، ستواجه بديلين: إما أن تستمر في التسوق بالنقر فوق الزر " متابعة التسوق "في الزاوية اليسرى السفلى ، أو ستنتقل إلى مرحلة الدفع بالنقر فوق الزر" طلب كامل " في الزاوية اليمنى العليا. يعني التسوق المستمر اتباع نفس المسار ، وإضافة المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق الخاصة بك. في كل مرحلة من مراحل التسوق الخاصة بك ، من خلال النقر على أيقونة السلة في الزاوية اليمنى العليا ، يمكنك رؤية المنتجات التي اخترتها للطلب ، والمبلغ الإجمالي للطلب ، والخصومات المطبقة على المنتج والمبلغ الذي ستدفعه في المجموع. لإزالة المنتجات من السلة ، ما عليك سوى النقر على علامة x البرتقالية.

يمكنك المتابعة إلى مرحلة الدفع بالضغط على زر" الطلب الكامل".

يمكنك تعديل خيارات التسليم المتعلقة بطلبك من قسم "العنوان ومعلومات الشحن" في صفحة "الدفع". إذا كان العنوان على الفاتورة سيكون مختلفا عن عنوان التسليم الخاص بك ، يجب عليك أيضا التحقق من مربع "عنوان الفوترة الخاص بي سيكون مختلفا" وإدخال عنوان الفوترة الخاص بك. يرجى التأكد من أن معلومات الفوترة ومعلومات التسليم كاملة ودقيقة بحيث يمكن قطع فاتورة المنتج الذي طلبته بدقة ولا توجد مشاكل في التسليم.

استمر في العملية عن طريق تحديد بطاقة الائتمان في حقل "خيارات الدفع". يرجى أيضا إدخال اسم ولقب حامل البطاقة ورقم بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان ومعلومات CVC2.

اضغط على زر "إكمال الطلب". لذلك سيتم توجيهك إلى صفحة الأمان 3D من البنك الذي تتعامل معه. لإكمال مرحلة الدفع ، أدخل أيضا كلمة مرور أمان 3d القابل للتصرف من البنك الذي تتعامل معه على هاتفك المحمول.

تظهر معلومات حول حملات التقسيط على الجانب الأيمن من الحقل حيث يتم إدخال معلومات البطاقة على صفحة حسابي في Layki. بعد إدخال معلومات البطاقة ، يجب تحديد المربع الموجود أسفله وتأكيده من خلال قراءة "اتفاقية البيع عن بعد".

سيتم إرسال جميع المعلومات المتعلقة بتفاصيل الطلب ومعلومات الحساب الخاصة بالبنك المحدد إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عندما تصبح عضوا. يمكنك أيضا الوصول إلى المعلومات الخاصة بك في منطقة طلباتي ضمن حساب عضويتك.

6) كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

يمكنك متابعة طلبك في حسابي-قسم طلباتي. إذا كنت قد أكملت عملية الشراء بدون عضو ، فيمكنك متابعتها في قسم "تتبع الطلبات" على الصفحة الرئيسية.

7) لقد وضعت طلبي ولكن أنا بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم. ماذا يمكنني أن أفعل ؟

بعد إنشاء أمر ، لا يمكن تغيير العنوان للترتيب المقابل.

إذا تم تسليم طلبك إلى البضائع ، سيتم تمديد عملية تغيير العنوان. في هذه الحالة ، يجب إعادة البضائع إلينا أولا. عندما تصل البضائع إلينا ، سيتم تغيير العنوان وتسليمه إلى البضائع مرة أخرى.

8) لقد وضعت طلبي ولكن أريد إلغائه. ماذا يمكنني أن أفعل ؟

لإلغاء الطلب ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء في موعد لا يتجاوز ساعتين بعد تقديم طلبك وإرسال طلبك. إذا تم تسليم المنتج إلى البضائع أو لك ، يمكنك استرداد الأموال في غضون 14 يوما باتباع إجراءات الإرجاع.

9) كيف ومتى يتم استرداد بلدي إلغاء النظام ؟

ستنعكس الرسوم التي دفعتها مقابل المنتج الملغى على كشف حسابك خلال 7 أيام عمل. يمكنك إجراء المتابعة ذات الصلة من كشف حسابك. (فترة استرداد الرسوم تختلف تبعا البنوك.)

10) كم عدد الأقساط التي يتم إجراؤها على بطاقات الائتمان للمنتج الذي سأشتريه ؟

عندما تصل إلى صفحة الدفع ، يمكنك الاطلاع على معلوماتك الحالية من خلال النقر على رابط معلومات التقسيط.

11) هل هو آمن للتسوق من Layki مع بطاقة الائتمان؟

في Layki ، يتم تأمين كل مرحلة من مراحل الاتصال لمعاملة بطاقة الائتمان. يتم تشفير جميع بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية باستخدام نظام SSL Secure ، وهو معيار أمان الإنترنت. هذا بأي شكل من الأشكال يمنع الاستيلاء على المعلومات الخاصة بك من قبل أشخاص غير مرغوب فيهم أو المؤسسات.